CONDIÇÕES DE TROCA 

A UN PAPIER espera proporcionar uma experiência única com a sua compra, mas se por algum motivo precisar devolver ou trocar, vou te ajudar. 
Você pode trocar seu produto em duas situações:

 

1. DEFEITOS

Se você notou algum defeito, você deve notificar o problema em até 7 dias após o recebimento e farei a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tiver mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta depois da devolução do produto, ok?

Nessas condições, os fretes são por conta da UN PAPIER.

 

2. TROCA

Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Sem problema! Dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto, mande um e-mail dizendo qual o novo item que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível realizar a troca.

Lembrando que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições.

O frete para trocas fica por conta do cliente, então os detalhes serão combinados por e-mail.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias úteis após o recebimento do produto, por telefone, e-mail ou mensagem.

b. Será gerada uma autorização de postagem nos Correios e o produto deverá ser devolvido para o endereço da UN PAPIER em perfeitas condições, sem nenhum sinal de uso. Esse frete é por conta da UN PAPIER.

Depois de devolvido, será feita a análise do produto, e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site.

Mande um e-mail para contato@unpapier.com.br que te ajudaremos!